{"id":43181,"date":"2025-08-01T22:05:56","date_gmt":"2025-08-01T20:05:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intersoccer.ch\/rueckerstattung-und-rueckgabebedingungen\/"},"modified":"2026-01-15T12:20:46","modified_gmt":"2026-01-15T10:20:46","slug":"rueckerstattung-und-rueckgabebedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.intersoccer.ch\/de\/rueckerstattung-und-rueckgabebedingungen\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattung und R\u00fcckgabebedingungen"},"content":{"rendered":"\t\t
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Wir bei InterSoccer Switzerland sind bestrebt, mit unseren Camps, Kurse, Geburtstagen und Merchandising-Angeboten aussergew\u00f6hnliche Erlebnisse zu bieten. Wir verstehen, dass sich Pl\u00e4ne \u00e4ndern k\u00f6nnen, und wir bem\u00fchen uns, R\u00fcckgaben, R\u00fcckerstattungen und Stornierungen fair und transparent zu behandeln. Diese Richtlinie gilt f\u00fcr alle Eink\u00e4ufe, die Sie \u00fcber unseren Online Shop t\u00e4tigen. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie in Zukunft aktualisiert werden kann, einschliesslich m\u00f6glicher Integrationen mit einem Treuepunktesystem f\u00fcr Gutschriften oder Rabatte im Shop. <\/p>\n\n

1. Buchungen von Veranstaltungen (Camps, Kurse und Geburtstage)<\/h4>\n\n

Unsere Veranstaltungen sollen den Kindern Spass machen, ihre F\u00e4higkeiten f\u00f6rdern und die Gemeinschaft st\u00e4rken. Da es sich um gruppenbasierte Aktivit\u00e4ten handelt, haben wir besondere Richtlinien f\u00fcr Stornierungen und R\u00fcckerstattungen: <\/p>\n\n

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  • Absagen durch InterSoccer<\/strong>: Wenn eine Veranstaltung (wie z.B. ein Camp, ein Kurs oder ein Geburtstag) von uns aufgrund von unzureichenden Teilnehmeranmeldungen, Wetterbedingungen, Problemen mit dem Veranstaltungsort oder anderen unvorhergesehenen Umst\u00e4nden abgesagt wird, werden Sie so schnell wie m\u00f6glich benachrichtigt. In solchen F\u00e4llen bieten wir: \n
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    • Eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung auf Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode, bearbeitet innerhalb von 7-10 Werktagen.<\/li>\n\n
    • Oder, nach Ihrer Wahl, einen Austausch gegen eine vergleichbare Veranstaltung (z.B. ein anderes Datum, einen anderen Ort oder eine \u00e4hnliche Aktivit\u00e4t) ohne zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n
    • Stornierungen durch Kunden (Eltern\/Erziehungsberechtigte)<\/strong>: Wir bitten Sie, Stornierungen im Voraus mitzuteilen, damit wir die Dienstpl\u00e4ne und Ressourcen effektiv verwalten k\u00f6nnen. Stornierungsanfragen m\u00fcssen schriftlich per E-Mail an [support@intersoccer.ch] oder \u00fcber Ihr Konto-Dashboard auf unserer Website eingereicht werden. \n
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      • Mehr als 14 Tage vor Beginn der Veranstaltung<\/strong>: Volle R\u00fcckerstattung abz\u00fcglich einer Verwaltungsgeb\u00fchr von CHF 50 pro Buchung zur Deckung der Bearbeitungskosten.<\/li>\n\n
      • 7-14 Tage vor Veranstaltungsbeginn<\/strong>: R\u00fcckerstattung von 50% des Buchungsbetrags, abz\u00fcglich einer Verwaltungsgeb\u00fchr von CHF 50.<\/li>\n\n
      • Weniger als 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn<\/strong>: Keine R\u00fcckerstattung, aber wir k\u00f6nnen nach unserem Ermessen einen Umtausch auf eine sp\u00e4tere Veranstaltung anbieten (je nach Verf\u00fcgbarkeit), abz\u00fcglich einer Verwaltungsgeb\u00fchr von CHF 50.<\/li>\n\n
      • Bei anteiligen Kurse (z.B. wenn Sie mitten in der Saison einsteigen) wird die R\u00fcckerstattung auf der Grundlage des verbleibenden, nicht genutzten Teils abz\u00fcglich der anfallenden Geb\u00fchren berechnet.<\/li>\n\n
      • Rabatte f\u00fcr Geschwister oder Kombi-Angebote: Wenn eine Stornierung Buchungen f\u00fcr mehrere Kinder betrifft, k\u00f6nnen die Rabatte auf die verbleibenden Artikel entsprechend neu berechnet werden.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n
      • Nichterscheinen oder teilweise Anwesenheit<\/strong>: Keine R\u00fcckerstattung oder Gutschriften f\u00fcr vers\u00e4umte Sitzungen oder teilweise Teilnahme, es sei denn, es liegen dokumentierte medizinische Gr\u00fcnde vor (Nachweis erforderlich). In diesem Fall k\u00f6nnen wir eine anteilige Gutschrift f\u00fcr eine zuk\u00fcnftige Veranstaltung anbieten.<\/li>\n\n
      • \u00c4nderungen von Buchungen<\/strong>: \u00c4nderungen (z.B. Wechsel von Tagen, Veranstaltungsorten oder Teilnehmern) sind abh\u00e4ngig von der Verf\u00fcgbarkeit und k\u00f6nnen mit einer \u00c4nderungsgeb\u00fchr von CHF 25 verbunden sein. Anfragen m\u00fcssen mindestens 7 Tage im Voraus gestellt werden. <\/li>\n<\/ul>\n\n

        2. Merchandise (z.B. T-Shirts, Medaillen und andere physische Produkte)<\/h4>\n\n

        F\u00fcr Nicht-Veranstaltungsartikel wie Kleidung und Accessoires:<\/p>\n\n

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        • R\u00fcckgabe bei Meinungs\u00e4nderung<\/strong>: Die Artikel m\u00fcssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in unbenutztem Originalzustand und mit angebrachten Etiketten zur\u00fcckgegeben werden. Sie sind f\u00fcr die R\u00fccksendekosten verantwortlich. Die R\u00fcckerstattung erfolgt auf Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode, abz\u00fcglich der Versandkosten. <\/li>\n\n
        • Defekte oder besch\u00e4digte Artikel<\/strong>: Wenn ein Artikel besch\u00e4digt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos und Details. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis oder liefern Ersatz, einschliesslich der Versandkosten f\u00fcr die R\u00fccksendung. <\/li>\n\n
        • Individuell gestaltete Artikel<\/strong>: Personalisierte Waren (z.B. mit Namen oder individuellen Designs) k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.<\/li>\n<\/ul>\n\n

          3. Allgemeine Begriffe<\/h4>\n\n
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          • Bearbeitung von R\u00fcckerstattungen<\/strong>: Alle genehmigten R\u00fcckerstattungen werden innerhalb von 7-10 Arbeitstagen auf Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit bei Banken 3-5 zus\u00e4tzliche Tage betragen kann. <\/li>\n\n
          • Zahlungsarten<\/strong>: R\u00fcckerstattungen f\u00fcr Zahlungen, die per Kreditkarte, TWINT oder Stripe get\u00e4tigt wurden, erfolgen gem\u00e4ss den Richtlinien des jeweiligen Anbieters.<\/li>\n\n
          • Ausschl\u00fcsse<\/strong>: Diese Police deckt keine Dienstleistungen Dritter, Geschenkkarten oder digitale Downloads (falls zutreffend).<\/li>\n\n
          • H\u00f6here Gewalt<\/strong>: Wir haften nicht f\u00fcr R\u00fcckerstattungen aufgrund von Ereignissen, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z.B. Naturkatastrophen oder beh\u00f6rdliche Beschr\u00e4nkungen, aber wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um faire L\u00f6sungen zu finden.<\/li>\n\n
          • Unstimmigkeiten<\/strong>: Wenn Sie Bedenken bez\u00fcglich einer Erstattung oder Stornierung haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir halten uns an die Schweizer Verbraucherschutzgesetze. <\/li>\n<\/ul>\n\n

            4. Wie Sie eine R\u00fcckgabe, R\u00fcckerstattung oder Stornierung beantragen<\/h4>\n\n
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            • Loggen Sie sich in Ihr Konto auf [www.intersoccer.ch] ein und navigieren Sie zu “Meine Bestellungen”, um eine Anfrage zu starten.<\/li>\n\n
            • Oder senden Sie eine E-Mail an [support@intersoccer.ch] mit Ihrer Bestellnummer, den Einzelheiten Ihrer Anfrage und den entsprechenden Unterlagen.<\/li>\n\n
            • In dringenden F\u00e4llen rufen Sie unser B\u00fcro unter [+41 22 361 14 14] w\u00e4hrend der Gesch\u00e4ftszeiten (Mo-Fr, 9 – 17 Uhr MESZ) an.<\/li>\n<\/ul>\n\n

              Wir freuen uns \u00fcber Ihr Feedback und werden diese Richtlinie m\u00f6glicherweise \u00fcberarbeiten, um unserer Gemeinschaft besser zu dienen. Wenn Sie Fragen haben, k\u00f6nnen Sie sich gerne an uns wenden! <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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